Rezerwacja
Zadzwoń

Regulamin

Catalpa Camp

Właściciele Catalpa Camp cenią sobie współpracę Państwa w przestrzeganiu niniejszego Regulaminu, który został opracowany dla zapewnienia spokojnego i bezpiecznego pobytu wszystkich naszych Gości. Uprzejmie prosimy o szczegółowe zapoznanie się z poniższymi zasadami.

 

§1 PRZEPISY OGÓLNE

Właścicielem i administratorem „ośrodka” zwanego dalej Catalpa Camp jest PPHU Anna Nowacka-Wrzesień,  ul. 1 Maja 55, 88-230 Piotrków Kujawski,  NIP: 8890003780 ,   Regon: 910184381 . Tel. +48 605 266 902, E-mail: agrocampcatalpa@gmail.com

Catalpa Camp jest wyodrębnioną częścią zaprzyjaźnionego Gospodarstwa Agroturystycznego Połajewek, znajdującego się w otwartym terenie wraz z Catalpa Camp. Zasady „Regulaminu” mają na celu ochronę praw wszystkich gości Catalpa Camp oraz pokoi, apartamentów, domków, altan, pola campingowego jak i całego terenu przynależącego do właściciela Catalpa Camp.

Niniejsze zasady określają obowiązki Gości dotyczące ich zachowania się podczas pobytu w Catalpa Camp oraz sposób korzystania z udostępnionych urządzeń technicznych i sprzętu. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Catalpa Camp i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

Ustalony termin pobytu oraz cena określona podczas rezerwacji jest wiążąca. Gość Catalpa Camp powinien wpłacić 50% (brutto) zadatku za pobyt przed przyjazdem w terminie wskazanym przez pracowników Catalpa Camp, resztę należności za pobyt należy uregulować najpóźniej w dniu przyjazdu.. Goście korzystający z usług Gospodarstwa Agroturystycznego „Połajewek”, zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu tego też gospodarstwa jak i Catalpa Camp.

 

§2 PRZYJAZD i WYJAZD

  1. Doba pobytowa w Catalpa Camp trwa od godz. 14:00 do godz. 14:00 dnia następnego z możliwością przedłużenia po wcześniejszym zgłoszeniu do recepcji Campu.
  2. Po przybyciu do Catalpa Camp, goście zobowiązani są do niezwłocznego zameldowania się w recepcji i uiszczenia opłaty za planowany pobyt zgodnie z obowiązującym cennikiem z którym gość się zapoznał podczas zameldowania.
  3. Aby skorzystać z kempingu oraz jego atrakcji jak również korzystania z przyległego terenu nad jeziorem uprawnione są wyłącznie osoby zameldowane w recepcji Catalpa Camp posiadające kartę pobytową którą otrzymają podczas zameldowania oraz uregulowania należności i dopełnieniem formalności związanych z pobytem krótkoterminowym, długoterminowym i dziennym. Kartę pobytową, opaski czy inne oznaczenia uprawniające do legalnego pobytu na kempingu należy zwrócić podczas wymeldowania oraz uregulowania dodatkowych należności podczas wymeldowania.
  4. Numer porządkowy przypisany okazjonalnie należy umieścić w widocznym miejscu w przyczepie lub pojeździe kempingowym.
  5. Po upływie czasu zameldowania goście Catalpa Camp mają obowiązek zgłosić swój wyjazd lub przedłużyć pobyt i uiścić dodatkową opłatę.

 

§3 REZERWACJA I ZAMELDOWANIE

Warunkiem do zameldowania Gościa w Catalpa Camp jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości (paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy wraz zdjęciem).

Osoby dochodzące, odwiedzające Gości w Catalpa Camp winny każdorazowo zgłosić swój pobyt w Recepcji i uzyskać kartę okazjonalną. Koszt wydania takiej karty wynosi 20zł, która uprawnia do pobytu na kempingu wyłącznie od godz. 9:00 do godz. 22:00, w innym przypadku poza tym wyznaczonym czasie Gość zobowiązany jest do opłaty za całą dobę hotelową według cennika z dnia zakwaterowania osób zameldowanych. W przypadku nie uiszczenia tej opłaty oraz innych należności w dalszym terminie oznacza to rezygnację z pobytu na terenie Catalpa Camp.

Osoby zamieszkujące w agroturystyce, hotelu, namiotach, przyczepach kempingowych na terenie Catalpa Camp nie mogą udzielać noclegów i wstępu na teren bez uzyskania zgody od pracownika recepcji.

Dzieci i młodzież do 18 roku życia w kempingu mogą przebywać tylko pod opieką dorosłych osób. Catalpa Camp nie ponosi odpowiedzialności za nieletnich pozostawionych bez opieki.

§4 PARKING

  1. Na terenie Catalpa Camp znajduje się parking strzeżony, na którym goście mogą pozostawiać swoje pojazdy. Właściciele pojazdów korzystają z parkingu na własną odpowiedzialność.
  2. Catalpa Camp nie ponosi odpowiedzialności za wartościowe przedmioty pozostawione w pojazdach.
  3. Koszty parkowania samochodów na terenie Catalpa Camp są zawarte w cenie pobytu.
  4. Pojazdy uprawnionych pracowników i służb technicznych mogą poruszać się po terenie Catalpa Camp w każdym czasie.

§5 CISZA NOCNA

  1. Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 23:00 do 6:00.
  2. W tym czasie zabrania się wszelkich hałaśliwych zabaw i imprez, które mogą zakłócać spokojny wypoczynek innych Gości.
  3. Po godzinie 23:00 Goście zobowiązani są do zachowania ciszy na terenie Catalpa Camp.

§6 CISZA NOCNA

  1. Wprowadzanie zwierząt na teren Catalpa Camp jest dozwolone po wcześniejszym uzgodnieniu z personelem.
  2. Za szkody wyrządzone przez zwierzęta, właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy lub odszkodowania.
  3. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie swojego zwierzęcia.
  4. Zwierzęta nie mogą przebywać w pomieszczeniach gastronomicznych, kąpielisku, placu zabaw, a także wewnątrz wynajmowanych obiektów noclegowych.
  5. Właściciele zwierząt zobowiązani są do sprzątania po swoich pupilach i utrzymania porządku na terenie Catalpa Camp.

§7 PORZĄDEK I BEZPIECZEŃSTWO

  1. Każdy Gość zobowiązany jest do przestrzegania zasad porządku i bezpieczeństwa oraz przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  2. W przypadku naruszenia przepisów Regulaminu, właściciel Catalpa Camp ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług i wydalenia Gościa z terenu ośrodka bez zwrotu opłaty za pobyt.
  3. Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone mieniu Catalpa Camp. W razie uszkodzenia lub zniszczenia mienia Catalpa Camp przez Gościa, ten zobowiązany jest do natychmiastowego pokrycia szkody na zasadzie wynagrodzenia.

§8 ZWROT KLUCZY

  1. Gość otrzymuje klucze do wynajmowanego obiektu po uiszczeniu całości opłaty za pobyt.
  2. W przypadku zgubienia kluczy, Gość zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania personelu Catalpa Camp i poniesienia kosztów związanych z wymianą zamków i kluczy.

§9 ODPOWIEDZIALNOŚĆ CATALPA CAMP

  1. Catalpa Camp nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gości w pokojach, domkach, altanach, na terenie kempingu lub innych pomieszczeniach. W przypadku zaginięcia lub uszkodzenia mienia Gość zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić personel Catalpa Camp.
  2. Catalpa Camp nie ponosi odpowiedzialności za szkody osobowe i materialne spowodowane przez Gości na terenie ośrodka.
  3. Catalpa Camp nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy w dostawie energii elektrycznej, wody czy innych mediów, które nie są zależne od ośrodka.

§10 Warunki reklamacji i anulacji pobytu

  1. Rezerwacja nosi miano gwarantowanej, jeżeli na wskazane przez administrację ośrodka konto bankowe zostanie wpłacony zadatek. Brak zadatku w terminie wyznaczonym przy składaniu rezerwacji może skutkować anulowaniem rezerwacji.
  2. W przypadku gdy Gość, bez wcześniejszego poinformowania osoby odpowiedzialnej za rezerwację, nie zgłosi się po odbiór rezerwacji w godzinach zameldowania to rezerwacja zostaje anulowana. Uiszczony zadatek nie podlega zwrotowi 
  3. W przypadku rezygnacji gościa z pobytu w trakcie trwania doby pobytowej lub odwołania pobytu z przyczyn niezależnych od Catalpa Camp nie zwraca pobranych opłat
  4. Anulowanie rezerwacji jest możliwe wraz z zwrotem wpłaconego zadatku w terminie  nie przekraczającym 7dni przed przybyciem .
  5. Anulowanie rezerwacji w terminie krótszym niż 7 dni przed przybyciem wiąże się z utratą zadatku lub umownego przeniesienia terminu pobytu za zgodą Catalpa Camp i pozostawienia zadatku do rozliczenia w innym terminie.

§11 Reklamacje

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem usługi należy składać na adres email agrocampcatalpa@gmail.com
  2. Reklamacja powinna zawierać następujące dane Klienta: imię, nazwisko, adres Klienta, adres poczty elektronicznej podany przy rezerwacji oraz opis problemu, jaki pojawił się w związku z korzystaniem z Usługi.
  3. Reklamacje będą rozpatrywane na zasadzie pierwszeństwa zgłoszenia do Usługodawcy, na warunkach opisanych powyżej.Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udzieli Klientowi odpowiedzi w sprawie reklamacji. Odpowiedź zostanie przesłana w takiej samej formie, w jakiej złożona została reklamacja na adres poczty elektronicznej podany przez niego w reklamacji lub adres korespondencyjny Klienta.W przypadku, gdyby informacje podane w reklamacji wymagałyby uzupełnienia, Usługodawca przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do klienta do ich uzupełnienia.

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
  2. Właściciel Catalpa Camp zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  3. Gość, który narusza Regulamin lub zachowuje się niezgodnie z obowiązującymi przepisami, może zostać usunięty z terenu Catalpa Camp zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  4. Wszelkie uwagi i zastrzeżenia dotyczące pobytu w Catalpa Camp Gość powinien zgłaszać niezwłocznie personelowi ośrodka w celu rozwiązania problemu.
  5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2024 r.